.Wil je jouw klantgerichtheid en oplossingsgerichte denkwijze gebruiken in een nieuwe uitdaging? Dan zou de rol van Customer Support Agent bij ons perfect voor je kunnen zijn! Je zult te maken krijgen met diverse klantvragen, variërend van productadvies tot logistieke opvolging. Jouw doel is om uitstekende ondersteuning te bieden en klanttevredenheid te waarborgen.Jouw verantwoordelijkheden en impact als een customer support agent zijn:Beantwoorden van inkomende oproepen en het verwerken van bestellingenCoördineren van productverzendingen en documentatie verzamelenOplossen van klantproblemen en bieden van ondersteuningSamenwerken met zowel interne als externe partijenVaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt om in deze functie te slagen:Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en minimaal B2 niveau EngelsKennis van klantwaarde en ervaring in klantenserviceEmpathisch vermogen en teamgerichte houdingBereidheid om in Lissabon te wonen of te verhuizenWat zit er voor jou in?Type contract: een contract van bepaalde tijd (12 maanden), ieder jaar verlengbaarWerkuren: 40 uur/week (8 uur/dag) van maandag tot zondag, roterende diensten tussen 07.00 en 23.00 uur.Salarisvoorwaarden:Inclusief accommodatie (gedeeld appartement, alle rekeningen inbegrepen): 1040€ bruto/maandExclusief accommodatie: 1298€ bruto/maandOngeveer 20-25% belasting - raadpleeg de kosten van levensonderhoud in Lissabon voor vergelijking met de lonen in andere EU-landenVergoeding tijdens training (van 1 tot 4 weken): 50% van je uurloon (lagere belastingen)Verhuispakket voor internationale kandidaten:Vergoeding van je initiële vluchtkostenPick up van de luchthavenEen jaarlijks vliegticket heen en terug naar je thuisland (binnen de EU)Bij aankomst krijg je hulp bij het papierwerk, het openen van een bankrekening, enz.Gratis Portugese taal lessen, kooklessen, sportactiviteiten en sociale evenementen georganiseerd door het bedrijfEen dynamische, ruimdenkende en multiculturele omgeving, met 82 verschillende nationaliteitenEen geweldige plek om te werken in een gloednieuw gebouw. Je werkt in de beste faciliteiten in een leuke en comfortabele omgevingEen bedrijf dat werkt met wereldwijde topmerken, uit verschillende industrieën, zoals mode, online marketing, technologieën, voeding, enz.Carrièremogelijkheden: mogelijkheid om binnen 6 maanden deel te nemen aan een ontwikkelingsprogramma om toegang te krijgen tot andere kansen binnen het bedrijf: van een ander project tot QA, Team Lead of Supervisor-rollenJouw Toekomstige Bedrijf:In Lissabon vind je het bedrijf dat voor je zorgt, van je loopbaanontwikkeling, talenkennis en accommodatie tot je sociale integratie. Je toekomstige nieuwe werkgever is een multinationale organisatie die erkend is als een van de beste leveranciers van verkoop- en klantenserviceoplossingen ter wereld
