Crm Senior Consultant (M/F)

ÁREA/DEPARTAMENTOA área de CRM e Fidelização desempenha um papel essencial na definição da estratégia da jornada do cliente do Pestana Hotel Group. Nesta área, terá a oportunidade de integrar uma equipa de marketing automation da maior e mais internacional cadeia hoteleira portuguesa.AS TUAS PRINCIPAIS TAREFAS:Como Marketing Automation Executive, irás identificar e mensurar oportunidades de melhoria de conversão ou satisfação ao longo da jornada do cliente, através de análise de dados, dados de mercado e da concorrência; atingir proficiência em sistemas de CRM e reporting; trabalhar em equipa e aprender a comunicar com eficácia com pessoas de diferentes áreas e países.AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:• Interpretar dados, analisar resultados e fornecer relatórios para fazer recomendações de negócios (por exemplo, benefício, previsão, análise de impacto)• Trabalhar proactivamente em conjunto com outras equipas para construir a jornada do cliente com base em insights quantitativos• Identificar, analisar e interpretar tendências ou padrões em conjuntos de dados• Fazer benchmark da concorrência e se atualizar sobre as últimas inovações, tendências e desenvolvimentos na área de marketing automation.QUEM PROCURAMOS?• Mestrado nas áreas de Gestão, Economia, Finanças, Engenharia ou similares;• Sentido crítico e abordagem estruturada a problemas, orientada à sua resolução;• Capacidade de análise quantitativa;• Facilidade de comunicação e influência;• Confortável com tarefas que exijam proatividade e autonomia;• Gosto pelo trabalho em equipa;• Fluência em inglês;• Familiaridade com Excel e Powerpoint.• É valorizada experiência em auditoria/consultoria (Big Four).O QUE OFERECEMOS:• Contrato sem termo;• Salário compatível com a função;• Subsídio de alimentação;• Seguro de Saúde;• Modelo de trabalho híbrido;• Localização: Alcântara, Lisboa.
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