Crm Senior Consultant (M/F) Detalhes Do Trabalho | Pestana Hotel Group

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A área de CRM e Fidelização desempenha um papel essencial na definição da estratégia da jornada do cliente do Pestana Hotel Group. Nesta área, terá a oportunidade de integrar uma equipa de marketing automation da maior e mais internacional cadeia hoteleira portuguesa.
Como Marketing Automation Executive , irás identificar e mensurar oportunidades de melhoria de conversão ou satisfação ao longo da jornada do cliente, através de análise de dados, dados de mercado e da concorrência; atingir proficiência em sistemas de CRM e reporting; trabalhar em equipa e aprender a comunicar com eficácia com pessoas de diferentes áreas e países.
Responsabilidades: Interpretar dados, analisar resultados e fornecer relatórios para fazer recomendações de negócios (por exemplo, custo-benefício, previsão, análise de impacto)
Trabalhar proactivamente em conjunto com outras equipas para construir a jornada do cliente com base em insights quantitativos
Identificar, analisar e interpretar tendências ou padrões em conjuntos de dados
Fazer benchmark da concorrência e manter-se atualizado sobre as últimas inovações, tendências e desenvolvimentos na área de marketing automation
Requisitos: Mestrado nas áreas de Gestão, Economia, Finanças, Engenharia ou similares
Sentido crítico e abordagem estruturada a problemas, orientada à sua resolução
Capacidade de análise quantitativa
Facilidade de comunicação e influência
Confortável com tarefas que exijam proatividade e autonomia
Gosto pelo trabalho em equipa
Fluência em inglês
Familiaridade com Excel e Powerpoint
É valorizada experiência em auditoria/consultoria (Big Four)

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