Crm Senior Consultant

ÁREA/DEPARTAMENTO

A área de CRM e Fidelização desempenha um papel essencial na definição da estratégia da jornada do cliente do Pestana Hotel Group. Nesta área, terá a oportunidade de integrar uma equipa de marketing automation da maior e mais internacional cadeia hoteleira portuguesa.



AS TUAS PRINCIPAIS TAREFAS:

Como Marketing Automation Executive, irás identificar e mensurar oportunidades de melhoria de conversão ou satisfação ao longo da jornada do cliente, através de análise de dados, dados de mercado e da concorrência; atingir proficiência em sistemas de CRM e reporting; trabalhar em equipa e aprender a comunicar com eficácia com pessoas de diferentes áreas e países.



AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

Interpretar dados, analisar resultados e fornecer relatórios para fazer recomendações de negócios (por exemplo, custo-benefício, previsão, análise de impacto)
Trabalhar proactivamente em conjunto com outras equipas para construir a jornada do cliente com base em insights quantitativos
Identificar, analisar e interpretar tendências ou padrões em conjuntos de dados
Fazer benchmark da concorrência e manter-se atualizado sobre as últimas inovações, tendências e desenvolvimentos na área de marketing automation



QUEM PROCURAMOS?

Mestrado nas áreas de Gestão, Economia, Finanças, Engenharia ou similares;
Sentido crítico e abordagem estruturada a problemas, orientada à sua resolução;
Capacidade de análise quantitativa;
Facilidade de comunicação e influência;
Confortável com tarefas que exijam proatividade e autonomia;
Gosto pelo trabalho em equipa;
Fluência em inglês;
Familiaridade com Excel e Powerpoint.
É valorizada experiencia em auditoria/consultoria (Big Four)



O QUE OFERECEMOS:

Contrato sem termo;
Salário compatível com a função;
Subsídio de alimentação;
Seguro de Saúde
Modelo de trabalho híbrido


Localização: Alcântara, Lisboa