ÁREA/DEPARTAMENTO A área de CRM e Fidelização desempenha um papel essencial na definição da estratégia da jornada do cliente do Pestana Hotel Group. Nesta área, terá a oportunidade de integrar uma equipa de marketing automation da maior e mais internacional cadeia hoteleira portuguesa. AS TUAS PRINCIPAIS TAREFAS: Como Marketing Automation Executive, irás identificar e mensurar oportunidades de melhoria de conversão ou satisfação ao longo da jornada do cliente, através de análise de dados, dados de mercado e da concorrência; atingir proficiência emsistemas de CRM e reporting; trabalhar em equipa e aprender a comunicar com eficácia com pessoas de diferentes áreas e países. AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Interpretar dados, analisar resultados e fornecer relatórios para fazer recomendações de negócios (por exemplo, custo-benefício, previsão, análise de impacto). Trabalhar proactivamente em conjunto com outras equipas para construir a jornada do cliente com base em insights quantitativos. Identificar, analisar e interpretar tendências ou padrões em conjuntos de dados. Fazer benchmark da concorrência e manter-se atualizado sobre as últimas inovações, tendências e desenvolvimentos na área de marketing automation. QUEM PROCURAMOS? Mestrado nas áreas de Gestão, Economia, Finanças, Engenharia ou similares. Sentido crítico e abordagem estruturada a problemas, orientada à sua resolução. Capacidade de análise quantitativa. Facilidade de comunicação e influência. Confortável com tarefas que exijam proatividade e autonomia. Gosto pelo trabalho em equipa. Fluência em inglês. Familiaridade com Excel e Powerpoint. É valorizada experiência em auditoria/consultoria (Big Four). O QUE OFERECEMOS: Contrato sem termo. Salário compatível com a função. Subsídio de alimentação. Seguro de Saúde. Modelo de trabalho híbrido. Localização: Alcântara, Lisboa #J-18808-Ljbffr