Crm Senior Consultant

A área de CRM e Fidelização desempenha um papel essencial na definição da estratégia da jornada do cliente do Pestana Hotel Group. Nesta área, terá a oportunidade de integrar uma equipa de marketing automation da maior e mais internacional cadeia hoteleira portuguesa.Como Marketing Automation Executive, irás identificar e mensurar oportunidades de melhoria de conversão ou satisfação ao longo da jornada do cliente, através de análise de dados, dados de mercado e da concorrência; atingir proficiência em sistemas de CRM e reporting; trabalhar em equipa e aprender a comunicar com eficácia com pessoas de diferentes áreas e países.Responsabilidades:Interpretar dados, analisar resultados e fornecer relatórios para fazer recomendações de negócios (por exemplo, custo-benefício, previsão, análise de impacto)Trabalhar proactivamente em conjunto com outras equipas para construir a jornada do cliente com base em insights quantitativosIdentificar, analisar e interpretar tendências ou padrões em conjuntos de dadosFazer benchmark da concorrência e manter-se atualizado sobre as últimas inovações, tendências e desenvolvimentos na área de marketing automationRequisitos:Mestrado nas áreas de Gestão, Economia, Finanças, Engenharia ou similares;Sentido crítico e abordagem estruturada a problemas, orientada à sua resolução;Capacidade de análise quantitativa;Facilidade de comunicação e influência;Confortável com tarefas que exijam proatividade e autonomia;Gosto pelo trabalho em equipa;Fluência em inglês;Familiaridade com Excel e Powerpoint.É valorizada experiência em auditoria/consultoria (Big Four)Oferecemos:Salário compatível com a função;Subsídio de alimentação;Seguro de Saúde;Modelo de trabalho híbrido;Localização: Alcântara, Lisboa.
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