Sobre o nosso cliente A BP é uma das maiores empresas de energia do mundo, dedicada à produção de combustíveis, energia, produtos petroquímicos e serviços sustentáveis. Descrição A reportar à CRM Manager, este/a CRM & Marketing Analyst estará integrado na área de Loyalty e terá como principais responsabilidades:Recolher, organizar e analisar dados de CRM e campanhas de marketing para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria;Desenvolver e manter relatórios regulares e dashboards para monitorizar o desempenho das iniciativas de marketing e indicadores-chave de desempenho (KPIs);Realizar análises aprofundadas para compreender o comportamento dos clientes, segmentação e perfilagem, fornecendo recomendações para campanhas personalizadas;Colaborar com as equipas de marketing, vendas e IT para garantir a integração eficiente e eficaz de dados de CRM;Avaliar a eficácia das campanhas de marketing e programas de fidelização, sugerindo otimizações baseadas em dados;Utilizar ferramentas analíticas e de visualização de dados (como Excel, SQL, Tableau, Power BI) para criar modelos preditivos e análises avançadas;Participar no desenvolvimento e implementação de estratégias de CRM que aumentem a retenção e a satisfação do cliente;Manter-se atualizado com as melhores práticas e novas tendências em análise de dados, marketing digital e CRM. Perfil ideal Enquanto CRM & Marketing Analyst terá de ser/ter:Licenciatura em Marketing, Estatística, Ciência de Dados, Economia ou áreas relacionadas;Experiência comprovada como Analista de Marketing, Analista de CRM ou em uma função similar, com foco em análise de dados;Proficiência em ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot, etc.) e plataformas de marketing digital (fator não eliminatório);Fortes capacidades analíticas e habilidade para transformar dados complexos em insights claros e acionáveis;Conhecimentos avançados em ferramentas de análise de dados (Excel, SQL, Tableau, Power BI);Excelentes capacidades de comunicação e habilidade para apresentar dados de forma clara e concisa para diversas audiências;Atenção aos detalhes e capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico e orientado para resultados;Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipas e stakeholders;Conhecimentos da língua inglesa. VantagensOportunidade única de crescimento dentro de uma empresa de renome no mercado português e não só. #LI-DNP
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