Sobre o nosso cliente A BP é uma das maiores empresas de energia do mundo, dedicada à produção de combustíveis, energia, produtos petroquímicos e serviços sustentáveis. Descrição A reportar à CRM Manager, este/a CRM & Marketing Analyst estará integrado na área de Loyalty e terá como principais responsabilidades: Recolher, organizar e analisar dados de CRM e campanhas de marketing para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria; Desenvolver e manter relatórios regulares e dashboards para monitorizar o desempenho das iniciativas de marketing e indicadores-chave de desempenho (KPIs); Realizar análises aprofundadas para compreender o comportamento dos clientes, segmentação e perfilagem, fornecendo recomendações para campanhas personalizadas; Colaborar com as equipas de marketing, vendas e IT para garantir a integração eficiente e eficaz de dados de CRM; Avaliar a eficácia das campanhas de marketing e programas de fidelização, sugerindo otimizações baseadas em dados; Utilizar ferramentas analíticas e de visualização de dados (como Excel, SQL, Tableau, Power BI) para criar modelos preditivos e análises avançadas; Participar no desenvolvimento e implementação de estratégias de CRM que aumentem a retenção e a satisfação do cliente; Manter-se atualizado com as melhores práticas e novas tendências em análise de dados, marketing digital e CRM. Perfil ideal Enquanto CRM & Marketing Analyst terá de ser/ter: Licenciatura em Marketing, Estatística, Ciência de Dados, Economia ou áreas relacionadas; Experiência comprovada como Analista de Marketing, Analista de CRM ou em uma função similar, com foco em análise de dados; Proficiência em ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot, etc.) e plataformas de marketing digital (fator não eliminatório); Fortes capacidades analíticas e habilidade para transformar dados complexos em insights claros e acionáveis; Conhecimentos avançadosem ferramentas de análise de dados (Excel, SQL, Tableau, Power BI); Excelentes capacidades de comunicação e habilidade para apresentar dados de forma clara e concisa para diversas audiências; Atenção aos detalhes e capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico e orientado para resultados; Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipas e stakeholders; Conhecimentos da línguainglesa. Vantagens Oportunidade única de crescimento dentro de uma empresa de renome no mercado português e não só. #LI-DNP #J-18808-Ljbffr