Crew Member - Turno Noturno M/F

Olá :)Procuramos um crew member (night shift) com experiência para trabalhar em regime full-time no centro de Lisboa.FunçõesEstar preparado para assumir um trabalho versátil e polivalente. Aqui somos todos UMA equipa e o trabalho em conjunto;Receber todos os hóspedes e visitantes sempre com simpatia e cordialidade;Fazer check-in e check-out, com foco e atenção em todos detalhes importantes de cada um dos processos, principalmente documentação e pagamento;É tua responsabilidade efetuar o pagamento de todas as contas dos hóspedes, assegurando que a conta dos mesmos está devidamente fechada e fatura enviada;Manter o controlo das entradas e saídas de pessoas do hotel;Preparar o set up do pequeno almoço;Fazer o fecho do dia e todas as tarefas de auditoria da noite, bem como envio de relatórios;Prestar todas as informações e explicações necessárias relativamente ao hotel: horários de funcionamento do pequeno almoço e piscina, explicação do funcionamento dos elevadores, hora do check-out e horário de funcionamento do bar. Prestar também informações aos hóspedes relativamente a Lisboa e funcionamento dos transportes, bem como ajudá-los a marcar jantares, tours, etc.;Ajudar a equipa do F&B no bar;Fazer o acompanhamento de todos os hóspedes com o devido interesse nas suas questões e problemas e tentar resolver os mesmos;Operar o sistema de telefone, recebendo e estabelecendo chamadas internas e externas. O atendimento destas chamadas e a comunicação, sejam elas internas ou externas, deverá ser feito de forma adequada e profissional;Responder aos e-mails da receção;Atender todas as solicitações dos hóspedes e anotar todas as informações importantes. Por exemplo: taxi marcado para uma certa hora, wake up call, early breakfast box, pedir ao housekeeping para juntar as camas de um quarto etc.;Fazer reservas, sejam estas walk ins ou reservas futuras;Seguir as normas internas de segurança do hotel. Fazer rondas de segurança no hotel;Registar o máximo de clientes no programa Marriott Bonvoy e explicar os seus benefícios aos hóspedes.O Seu PerfilPortuguês e InglêsFazemos parte da HIVELY HOSPITALITY. Com cerca de quinze marcas conhecidas, 80 estabelecimentos em França e na Europa e 60 profissões nos sectores da hotelaria, restauração e wellness, a HIVELY HOSPITALITY oferece uma variedade de oportunidades e desenvolvimentos a todos aqueles que procuram auto-realização. Há apenas uma condição prévia: vontade!Enviar cv para ******
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