Crew Member (Night Shift) - (Lisboa)

Sou uma empresa: Moxy Lisbon CityOlá :) Procuramos um membro para fazer parte da nossa crew para trabalhar durante o night shift com experiencia para trabalhar em regime full-time no centro de Lisboa. Funções: ? Estar preparado para assumir um trabalho versátil e polivalente. Aqui somos todos UMA equipa e o trabalho em conjunto; ? Receber todos os hóspedes e visitantes sempre com simpatia e cordialidade. ? Fazer check-in e check-out, com foco e atenção em todos detalhes importantes de cada um dos processos, principalmente documentação e pagamento. ? É tua responsabilidade efetuar o pagamento de todas as contas dos hóspedes, assegurando que a conta dos mesmos está, devidamente fechada e fatura enviada; ? Manter o controlo das entradas e saídas de pessoas do hotel; ? Preparar o set up to pequeno almoço; ? Fazer o fecho do dia e todas as tarefas de auditoria da noite, bem como envio de relatórios; ? Prestar todas informações e explicações necessárias relativamente ao hotel: horários de funcionamento do pequeno almoço e piscina, explicação do funcionamento dos elevadores, hora do check-out e horário de funcionamento do bar. Prestar também informações aos hóspedes relativamente a Lisboa e funcionamento dos transportes, bem como ajudá-los a marcar jantares, tours, etc.; ? Ajudar a equipa do F&B no bar; ? Fazer o acompanhamento de todos os hóspedes com o devido interesse nas suas questões e problemas e tentar resolver os mesmos; ? Operar o sistema de telefone, recebendo e estabelecendo chamadas internas e externas. O atendimento destas chamadas e a comunicação, sejam elas internas ou externas, deverá ser feito de forma adequada e profissional; ? Responder aos e-mails da receção; ? Atender todas as solicitações dos hóspedes e anotar todas as informações importantes. Por exemplo: taxi marcado para uma certa hora, wake up call, early breakfast box, pedir ao houskeeping para juntar as camas de um quarto etc.; ? Fazer reservas, sejam estas walk ins ou reservas futuras; ? Seguir as normas internas de segurança do hotel. Fazer rondas de segurança no hotel; ? Registar o máximo de clientes no programa Marriott Bonvoy e explicar os seus benefícios aos hóspedes. Enviar cv para ****** Requisitos : Inglês Fluente