Costumer Service (Apoio Cliente) - Anadia

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Descrição geral da vaga:Costumer Service (Apoio cliente) - Anadia

Descrição da função:Apoio e serviço ao cliente do mercado nacional, bem como suporte aos vendedores.

Benefícios:
Contrato direto com empresa cliente;

Responsabilidades e Deveres da função:
Registo de encomendas rececionadas (via e-mail ou fax ou entregues pelos vendedores);
Análise de encomendas e consequentes prazos de entrega;
Atendimento telefónico de clientes e de particulares;
Atendimento de reclamações que podem levar a resolução imediata do problema, e/ou encaminhamento da questão consoante a gravidade;
Tratamento informático das notas de encomenda (preparação de cargas para a zona atribuída);
Emissão de facturas a clientes, assim como listas de encomendas em carteira;
Contactos com o Vendedor específico da sua zona de trabalho atribuída;
Emissão de créditos e débitos;
Arquivo referente ao trabalho diário efectuado;

Requisitos e Qualificações necessárias para a função:
12º Ano de Escolaridade ou equivalente ou Formação superior;
Experiência mínima 3 anos;
Atendimento presencial e telefónico - técnicas de comunicação
Informática na óptica do utilizador (MS Office/SAP);
Capacidade comunicacional (oral/escrita); Empatia; Ética; Resistência à frustração; Tolerância à pressão e contrariedades;
Capacidade para conseguir resultados;
Compromisso com a empresa
Iniciativa e Proactividade
Orientação para o Cliente;
A Kelly Services atua na qualidade de Agência de Emprego, em relação à presente oferta. Informamos que se optar por se candidatar, as suas informações serão tratadas de acordo com a .
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