Coordinateur Expérience Client - CDD H/F Description du poste Hotel Plaza Athénée
Métier Intitulé du Poste Coordinateur Expérience Client - CDD H/F
Durée du Contrat imprécis
Classification d'emploi Chez Dorchester Collection, la diversité et l'inclusion sont au cœur de notre philosophie «We Care» . Nous nous efforçons de construire et d'entretenir une culture où l'inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, esprit d'équipe et de créativité.
Vos avantages En tant que Coordinateur Expérience Clients, voici quelques-uns des avantages dont vous bénéficierez:
Une solution temporaire de Co Living est proposée !
Un 13ème mois
L'application des 35 heures
Un restaurant du personnel au tarif d'une indemnité nourriture
Un contrat de mutuelle exceptionnel pris en charge à 70%
Un contrat de prévoyance bien au-dessus du minimum légal
L'abonnement des transports en commun remboursé à 80%
Une prime d'ancienneté/Prime de cooptation
Une prime variable mensuelle sur le chiffre d'affaires
Un dîner d'équipe par an offert par le Plaza Athénée
Une nuit par an offerte au Plaza Athénée
Une salle de repos
Des activités "Dream Team" offertes pour partager des moments avec des collègues
Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives
Une infirmière présente 5 jours par semaine
Un comité Social et Economique dynamique
Opportunités de développement exceptionnelles ainsi que des formations sur mesure.
Le poste de Coordinateur Experience Client est ce qu'il vous faut. Vous coordonnez et organisez le séjour de nos clients, récoltez et triez toutes les informations essentielles et les communiquez en interne. Vous vous assurez que chaque département ait les bonnes informations et connaissent leur rôle à jouer tout au long du séjour de nos clients.
Responsabilités:
Prenez en charge tous les appels clients.
Reconnaissez les critères d'urgence et les traitez immédiatement.
Vérifiez les réservations et coordonnez les actions à entreprendre pour la préparation des séjours.
Transformez un indice en moment spécial.
Établissez un canal de communication constant avec les opérations.
Vous êtes doué(e) pour traiter les priorités et avez un sens de l'organisation. Vous êtes titulaire d'une formation hôtelière et avez idéalement une expérience en tant que Agent de Réservation ou en Réception, Guest relation.
Avoir 1 an d'ancienneté minimum dans un poste similaire dans le secteur du luxe, de l'hôtellerie ou un environnement international est requis.
La communication est essentielle au fonctionnement de nos services. Vous disposez d'excellentes compétences de communication et connaissez l'importance d'un bon service client.
Le français est la langue principale parlée dans notre hôtel. Vous pouvez communiquer sans problème dans cette langue ainsi qu'en anglais.
Référence 2024-5108
#J-18808-Ljbffr