Coordenador De Call Center (M/F) - Cacém

CLIENTE
A PlanetPeople, empresa especializada em Recrutamento, seleção e Outsourcing, com soluções integradas para empresas modernas em variados segmentos, encontra-se a recrutar um Supervisor Call Center para um cliente conceituado em Oeiras.
Aposte na sua carreira e na sua formação, bem como na valorização do seu crescimento profissional e pessoal.
Neste momento, encontramo-nos a recrutar para a Posição de Coordenador de Contact Center (m/f), para empresa cliente localizada no Cacém - Agualva.
FUNÇÕES

Gestão diária da equipa;
Assegurar o cumprimento de objetivos individuais e coletivos;
Monitorizar e avaliar o trabalho dos Assistentes de Contact Center;
Analisar os indicadores-chave: KPI's;
Desenvolver planos de melhoria contínua da sua equipa;
Monitorizar as chamadas;

REQUISITOS

Experiência prévia comprovada em funções de Supervisão de Contact Center;
Competências técnicas avançadas em ferramentas office, nomeadamente excel e ppt;
Soft skills evoluídos;
Domínio da língua inglesa, sendo que outras línguas serão valorizadas (devem estar evidenciadas no CV);
Orientação para o cliente;
Capacidade de liderança e espírito de equipa;
Boa capacidade de comunicação e escuta ativa;
Domínio de ferramentas office;
Orientação para objetivos.

OFERTA

Contrato de Trabalho;
Vencimento Base + Subsidio de Alimentação + Prémios;

REF_CCALLCENTER/24
Submete a tua candidatura em Planetmais.pt
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Benefícios:

Cartão/Ticket refeição;

Horário de trabalho:

De segunda à sexta-feira;
Período diário;
Turno de 8 horas;

Remuneração suplementar:

Comissão;
Décimo terceiro salário;
Subsídio de Natal;

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