Descrição da empresa
Bem-vindo à Bosch
Carros autónomos, máquinas que comunicam entre si, casas inteligentes. Na Bosch, tornamos estas visões em realidade para melhorar a qualidade de vida das pessoas em todo o mundo. Comece algo grande e torne-se parte de uma empresa inovadora onde poderá criar algo extraordinário: Tecnologia para a vida.
Com mais de 300 colaboradores especializados e cerca de 15 nacionalidades, a Bosch em Lisboa desenvolve a sua atividade na área das vendas, marketing, comunicação, formação, serviços nearshoring e serviços partilhados de recursos humanos para vários países da Europa. A diversidade, o compromisso e o know-how das nossas equipas são os principais fatores de sucesso da nossa empresa.
A Bosch Service Solutions desenvolve e oferece soluções de Customer Experience, Mobility e Monitoring para as empresas e os seus clientes. Diariamente, as nossas equipas encontram soluções rápidas e eficientes para milhares de pessoas – desde a gestão de reclamações até chamadas de emergência que salvam vidas, entre outros serviços. Defina também os padrões e torne-se num pioneiro juntamente com cerca de 9000 colaboradores em todo o mundo.
Descrição do emprego
O teu contributo para algo maior:
O Consultor Técnico está integrado na equipa de Customer Interaction Center do nosso cliente que opera no sector automóvel. Esta equipa é responsável pela receção e resposta aos contactos do cliente, pelos diferentes canais de comunicação (telefone, email e presencial).
Principais tarefas e responsabilidades:
Gestão e resposta a processos de reclamações;
Consultoria técnica e de produto através da procura de informação nas diversas ferramentas disponíveis ou áreas de suporte;
Coaching aos restantes elementos da equipa.
Qualificações
O que te diferencia:
Licenciatura em engenharia mecânica ou formação na área automóvel (preferencial);
Gosto pela aprendizagem contínua;
Capacidade de comunicação orientada para o cliente;
Capacidade de gestão de tempo/tarefas;
Capacidade de trabalho em equipa;
Competências de informática (Excel, Word e Outlook);
Capacidade de análise e espírito crítico.
Informação adicional
O que temos para oferecer:
Desafios num ambiente internacional | oportunidades de carreira numa das melhores empresas mundiais | descontos para colaboradores.
Histórias de sucesso não acontecem por acaso...
Faz com que aconteçam! Candidata-te!
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