Nome da função: Consultor ServiceNow Localização: Lisboa, Porto ou Braga
Regime de trabalho: Híbrido (3x semana escritório)
Vem fazer parte de um ecossistema dinâmico onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faz parte desta transformação! Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.
Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios que supera os 30M. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, formação e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento das nossas pessoas.
Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Vais juntar-te a nós? Resumo: Procuramos um consultor que seja responsável por analisar, projetar, implementar e manter soluções baseadas na plataforma ServiceNow, alinhadas às necessidades específicas dos nossos clientes. Atuará como especialista técnico, oferecendo suporte e consultoria em todas as fases do ciclo de vida do projeto, desde a análise de requisitos até a implementação e suporte pós-implementação.
Responsabilidades: Análise de Requisitos:Recolher e analisar os requisitos de negócios dos clientes, mapeando os processos atuais e identificando oportunidades de melhoria.Elaborar documentos de requisitos funcionais e técnicos.Design e Configuração:Projetar e configurar soluções personalizadas na plataforma ServiceNow, incluindo workflows, formulários, relatórios e integrações.Garantir que as soluções estejam alinhadas com as melhores práticas e padrões da plataforma.Implementação:Coordenar e executar a implementação das soluções, incluindo a configuração, testes e migração de dados.Formar os utilizadores sobre as funcionalidades da plataforma.Suporte:Fornecer suporte técnico aos utilizadores, resolvendo problemas e incidentes.Monitorar a performance da plataforma e realizar ajustes conforme necessário. Requisitos: Experiência:Experiência sólida em implementação e configuração de soluções ServiceNow, incluindo módulos como ITSM, ITOM, etc.Conhecimento profundo das melhores práticas e metodologias de desenvolvimento ServiceNow.Habilidades Técnicas:Forte conhecimento em linguagens de script (JavaScript, Jelly) e ferramentas de desenvolvimento (Studio, Glide).Experiência com integrações entre ServiceNow e outras sistemas (APIs, web services).Conhecimento em base de dados (SQL).Habilidades Interpessoais:Excelente comunicação verbal e escrita.Habilidade para trabalhar em equipa e colaborar com diferentes áreas da empresa.Capacidade de gerir múltiplas tarefas.Outras:Português fluente; Inglês avançado (obrigatório).Certificações ServiceNow (Certified System Administrator obrigatória) #VisionaryFuture - Build the future, join our living ecosystem!