REJOINDRE NOTRE EQUIPE Pour accompagner sa stratégie d'amélioration du service au groupe, SOLUTIONS 30 Portugal entend renforcer ses équipes en recrutant des assistants Clients pour rejoindre nos équipes sur des projets en lien avec les nouvelles technologies.
Si tu souhaites donner un nouvel élan à ta carrière, rejoins-nous !
Es-tu novice dans le domaine des télécommunications ou as-tu déjà de l'expérience ? Si tu n'as pas d'expérience dans le domaine, tu seras formé et accompagné. Tu auras l'opportunité d'apprendre de nouveaux process, de développer tes compétences linguistiques, de négociation et de travailler dans un environnement numérique.
Si tu as déjà de l'expérience dans les services supports, ce sera l'opportunité de développer tes compétences pour faire évoluer ta carrière.
TES DÉFIS CHEZ SOLUTIONS 30 Connaissance et l'utilisation parfaite du français/allemand/luxembourgeois (facteur d'élimination)
Familiarisé aux techniques de relation client par téléphone et à l'outil informatique.
Esprit d'équipe, d'excellentes aptitudes à communiquer verbalement.
ACTIVITÉS ET TÂCHES PRINCIPALES: Prendre en charge l'assistance administrative concernant les souscriptions de contrats.
Prodiguer des conseils aux clients.
Traiter l'ensemble des appels et e-mails externes et internes arrivant au service desk professionnel.
Assurer la prise de commande, le suivi des installations et le provisionning des services souscrits par le client.
Créer, assigner des tickets et/ou participer au niveau de support (concernant les produits fixes/mobile).
Répondre aux appels des utilisateurs.
Récolter les informations communiquées par le client, s'assurer de leur bonne compréhension et les retranscrire dans les outils de ticketing.
Contribuer à la mise à jour des outils de base de données client.
CE QUE NOUS OFFRONS CDD 1 an, renouvelable.
Formation initiale rémunérée
Mutuelle.
Titre-restaurant.
Rémunération fixe + variable.
Prime de cooptation.
Un suivi continue.
Jour d'anniversaire.
Environnement de travail avec une grande diversité culturelle.
Espaces conçus pour favoriser le travail en équipe.
Type d'emploi : Temps plein. Horaires fixes.
Si tu es prêt à nous rejoindre pour faire la différence, envoie ton CV en mettant en avant tes expériences les plus marquantes. Nous avons hâte de te rencontrer!