Découvre le pouvoir d'une carrière qui change la donne
Es-tu à la recherche de l'avenir ? Nous sommes un leader mondial de la technologie et des services qui alimentent les marques du futur. Nous aidons des marques connues - celles que vous utilisez tous les jours - à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées, dans plus de 70 pays. Nous sommes fiers d'être récompensés par des prix tels que "World's Best Workplaces", "Best Companies for Career Growth" et "Best Company Culture", année après année.
Si tu cherches à évoluer et à être inspiré, en tant que Conseiller Client à Lisbonne, Portugal (On-Site) , tu feras partie de notre équipe de gamme-changers qui alimentent les marques du futur dans les domaines de la technologie, de la finance, des voyages, de la mode, des soins de santé, et plus encore.
Ce que tu feras dans ce rôle
En tant que Conseiller Client au sein de notre équipe, tu vas :
Répondre aux demandes des clients et historiser les interactions & transactions : traitement des demandes, réclamations, commentaires…
Assurer un service après-vente pour des demandes de support générales ou techniques via le canal attribué (Téléphone/Email/Chat/Réseaux Sociaux…)
Répondre convenablement aux demandes clients et faire escalader celles nécessitant davantage de vérifications tout en respectant les process
Collaborer avec d'autres équipes pour résoudre et clôturer les tickets ouverts pour assurer le suivi de tickets
Respecter les procédures et assurer les échanges d'informations en interne
Tes qualifications
Concentrix te conviendra parfaitement si :
T'as un niveau élevé de Français (écrit et oral) et parles couramment anglais (B2)
T'as d'excellentes compétences communicationnelles simplifiant le langage technique pour les utilisateurs novices, à l'écrit comme à l'oral
T'es proactif, axé sur les résultats, motivé et capable de travailler en équipe
T'es à l'affut des nouvelles technologies et tendances
Tu fais preuve de patience en communiquant lors de la résolution de blocages
Quels sont tes avantages
Dans ce rôle, nous offrons des avantages qui t'aident à soutenir un style de vie unique :
Temps plein avec contrats à durée indéterminée (négociables en fonction de ton expérience et des besoins de notre client)
Salaire compétitif et prime de performance
Situation centrale à Lisbonne, Portugal
Possibilités de primes de Refer a Friend (parrainage d'un ami)
Formation complète et rémunérée sur l'entreprise et le projet sur lequel tu vas travailler
Programmes de développement de carrière, cours spécialisés et cours de langue
Découvre ta meilleure version!
Si tout cela te semble être la prochaine étape idéale de ton parcours professionnel, nous voulons te connaître. Postule dès aujourd'hui et découvre pourquoi plus de 440k+ game-changers à travers le monde appellent Concentrix leur "employeur de choix".
Concentrix est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances
Nous sommes fiers d'être une seule équipe, une seule entreprise, à l'échelle mondiale. Nous nous engageons à offrir des chances égales d'emploi à tous les candidats et à créer un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement.
L'éligibilité à l'emploi
Conformément à la législation portugaise, seuls les candidats légalement autorisés à travailler au Portugal seront pris en considération pour ce poste.
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