REJOINDRE NOTRE EQUIPE Pour accompagner sa stratégie d'amélioration du service au groupe, SOLUTIONS30 Portugal entend renforcer ses équipes en recrutant des assistants clients pour rejoindre nos équipes sur des projets en lien avec les nouvelles technologies et la télécommunication.
Si tu n'as pas d'expérience dans le domaine, tu seras formé et accompagné. Tu auras l'opportunité d'apprendre de nouveaux processus, de développer tes compétences linguistiques et de travailler dans un environnement numérique.
Si tu as déjà de l'expérience dans les services supports, ce sera l'opportunité de développer tes compétences pour faire évoluer ta carrière.
TES DÉFIS CHEZ SOLUTIONS30 Connaissance et l'utilisation parfaite du français et de l'anglais (facteur d'élimination).
Familiarisé aux techniques de relation client par téléphone et à l'outil informatique.
Esprit d'équipe, d'excellentes aptitudes à communiquer verbalement.
ACTIVITÉS ET TÂCHES PRINCIPALES : Prendre en charge l'assistance administrative concernant les souscriptions de contrats.
Prodiguer des conseils aux clients.
Traiter l'ensemble des appels et e-mails externes et internes arrivant au service desk professionnel.
Assurer la prise de commande, le suivi des installations et le provisionning des services souscrits par le client.
Créer, assigner des tickets et/ou participer au niveau de support (concernant les produits fixes/mobiles).
Répondre aux appels des utilisateurs.
Récolter les informations communiquées par le client, s'assurer de leur bonne compréhension et les retranscrire dans les outils de ticketing.
Contribuer à la mise à jour des outils de base de données client.
CE QUE NOUS OFFRONS CDD 1 an (renouvelable).
Formation initiale rémunérée.
Mutuelle.
Titre-restaurant.
Rémunération fixe + variable.
Prime de cooptation.
Un suivi continue.
Jour d'anniversaire.
Environnement de travail avec une grande diversité culturelle.
Espaces conçus pour favoriser le travail en équipe.
Type d'emploi : temps plein (horaires fixes).
Si tu es prêt à nous rejoindre pour faire la différence, envoie ton CV en mettant en avant tes expériences les plus marquantes. Nous avons hâte de te rencontrer !