Na White Rabbit Projects, a hospitalidade está na nossa essência. A nossa missão é criar experiências únicas para cada cliente, oferecendo um serviço personalizado e atencioso que torna a sua estadia memorável. Procuramos um(a) Concierge dedicado(a), que partilhe dos nossos valores e tenha paixão por ajudar os outros, para se juntar à nossa equipa e elevar ainda mais o nível de hospitalidade.
As tuas responsabilidades:
Receber calorosamente os clientes, garantindo que cada um se sente bem-vindo e especial desde o momento da chegada.
Controlar os acessos à zona privada do resort.
Prestar assistência personalizada, orientando o cliente pelo recinto e dando indicações para os acessos aos diferentes espaços do resort.
Ajudar o Cliente em caso de intenção de reserva, solicitação de transportes e outras necessidades, sempre com foco em tomar a atitude correta para garantir a satisfação dos clientes.
Resolver problemas de forma eficiente e proativa, antecipando as necessidades dos clientes e superando as suas expectativas.
Colaborar com outras equipas do hotel para garantir uma experiência integrada e de excelência para cada cliente.
Demonstrar um espírito empreendedor, procurando continuamente formas inovadoras de melhorar o serviço e surpreender os clientes – porque somos todos empreendedores. O que procuramos:
Experiência anterior como Concierge ou em funções similares de atendimento ao cliente, preferencialmente em hotéis de luxo ou resorts.
Excelente capacidade de comunicação e uma atitude genuinamente acolhedora, com foco em prestar um serviço excepcional.
Atenção ao detalhe e compromisso com a excelência em cada interação.
Capacidade de trabalhar de forma proativa, multitarefa e manter a calma sob pressão.
Iniciativa e criatividade para resolver problemas e melhorar a experiência dos clientes.
Fluência na língua inglesa.
Role: Concierge (M/F)
Job Type: Permanent , Full Time
Location: Lisbon,
Apply for this job now.