O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua Unidade Convent Square Lisbon Hotel - Vignette Collection em Lisboa:
Concierge (m/f)
Missão:
Realizar um serviço especializado e de excelência de atendimento aos clientes, receber os hóspedes, responder às necessidades destes e ajudar a proporcionar uma experiência excecional, completa e memorável.
Responsabilidades: Identificar e antecipar as necessidades do cliente e desenvolver/concretizar de forma consistente essas expectativas, proporcionando uma experiência extraordinária a todos os clientes;Oferecer soluções personalizadas ao sugerir atividades e serviços prestados pelo hotel;Atender hóspedes na prestação de informações e controla entrada e saída dos clientes;Prestar apoio aos hóspedes na compra de passeios e aluguel de carros, orienta sobre indicações e reservas de restaurantes e atividades turísticas, entre outras solicitações. Requisitos: Formação superior ou técnica/profissional na área de Gestão Hoteleira ou Técnicas de Alojamento;Experiência profissional anterior em cadeias hoteleiras internacionais;Domínio da Língua Inglesa (eliminatório), multilíngue de preferência;Atitude positiva, proativa e comercial/vendas;Excelentes habilidades de comunicação e escuta;Capacidade de trabalho, gestão de tempo e múltiplas tarefas;Elevada orientação para o cliente com foco no detalhe;Cordial, educado(a), confiante e espírito de serviço;Boa apresentação e imagem;Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos. Oferecemos:
Damos ao nosso pessoal tudo o que eles precisam para ter sucesso.
Temos uma equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.
Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento envie o seu CV com o assunto OE–Concierge para o endereço de e-mail indicado para o efeito.
Aguardamos a sua candidatura!