Concierge

Local: Lisboa

Oferecemos:

Damos ao nosso pessoal tudo o que eles precisam para ter sucesso;

Temos uma equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.

Funções:

Realizar um serviço especializado e de excelência de atendimento aos clientes, receber os hóspedes, responder às necessidades destes e ajudar a proporcionar uma experiência excecional, completa e memorável;

Identificar e antecipar as necessidades do cliente e desenvolver/concretizar de forma consistente essas expectativas, proporcionando uma experiência extraordinária a todos os clientes;

Oferecer soluções personalizadas ao sugerir atividades e serviços prestados pelo hotel;

Atender hóspedes na prestação de informações e controla entrada e saída dos clientes;

Prestar apoio aos hóspedes na compra de passeios e aluguel de carros, orienta sobre indicações e reservas de restaurantes e atividades turísticas, entre outras solicitações.

Requisitos:

Formação superior ou técnica/profissional na área de Gestão Hoteleira ou Técnicas de Alojamento;

Experiência profissional anterior em cadeias hoteleiras internacionais;

Domínio da Língua Inglesa (eliminatório), multilingue de preferência;

Atitude positiva, proativa e comercial/vendas;

Excelentes habilidades de comunicação e escuta;

Capacidade de trabalho, gestão de tempo e múltiplas tarefas;

Elevada orientação para o cliente com foco no detalhe;

Cordial, educado(a), confiante e espírito de serviço;

Boa apresentação e imagem;

Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos.

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