Chefe De Recepção - Vista Marina - (Faro)

Empresas: Vista Marina Como Chefe de Recepção no Vista Marina, será responsável por liderar a equipa de recepção em nosso hotel localizado na Rua do Oceano Índico, Portimão, Portugal. Suas principais responsabilidades incluirão supervisionar o check-in e check-out dos hóspedes, garantir um atendimento excepcional ao cliente e resolver quaisquer problemas que surjam durante a estadia dos nossos clientes. Além disso, você ficará encarregado de coordenar as atividades da equipa, garantindo a eficiência das operações diárias. Para se destacar neste cargo, é essencial ser fluente em inglês, juntamente com pelo menos 2 a 3 anos de experiência comprovada em funções similares no setor hoteleiro. Procuramos um profissional proativo, com excelentes habilidades de comunicação e capacidade para lidar com situações desafiadoras. Requisitos : Principais Responsabilidades: Planear, organizar e dirigir as atividades do departamento de receção; Executar tarefas administrativas, financeiras e de gestão de reservas; Dominar técnicas de up-selling para maximizar as vendas; Implementar procedimentos e garantir a sua execução eficaz; Gerir e supervisionar a equipe de receção, proporcionando formação e orientação; Elaborar horários e coordenar as férias e a assiduidade da equipe; Controlar a faturação e créditos emitidos a clientes; Assegurar a coordenação com os restantes departamentos para um atendimento perfeito aos clientes; Lidar com pedidos, sugestões e reclamações dos clientes, garantindo respostas adequadas; Programar e organizar as chegadas dos clientes, distribuição de quartos e acolhimento; Colaborar ativamente com a Direção do Hotel. Além disso, valorizamos: Experiência em resolução de problemas e mediação de conflitos entre a equipe e clientes; Bons conhecimentos de Informática; Excelentes habilidades de comunicação; Orientação para o cliente; Espírito de equipe e facilidade de relacionamento interpessoal; Excelente capacidade de organização e planeamento dos horários da equipa.