Chefe De Recepção (M/F) - Pousada Mosteiro De Amares

O Pestana Hotel Group está a recrutar para a POUSADA MOSTEIRO DE AMARES: RECEPCIONISTA DE 2º (M/F) AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Assegurar o departamento na ausência do Front Office Manager; Responsabilidade e rigor na operação diária; Prestar assistência, formação e motivação à equipa; Boa capacidade de gestão de reclamações e situações de stress; Capacidade de antecipação de problemas; Domínio na faturação e análise de relatórios diários.
Promover a venda de outros serviços proporcionados pela Unidade/Grupo; Garantir a concretização dos objetivos do departamento de FO; Garantir a implementação dos standards de atendimento e procedimentos definidos; Capacidade de criar experiências criativas aos hóspedes; QUEM PROCURAMOS: Formação relacionada a Hotelaria/Turismo Experiência como rececionista 5 ano Experiência em Ópera Experiência prática com equipamentos de escritório Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita Capacidade de ser criativo e pró-ativo quando surgem problemas Flexibilidade e disponibilidade horária; Excelentes habilidades organizacionais Fluência em Inglês e conhecimentos de outra língua Aptidão para gerir o tempo e multitarefas, com a capacidade de priorizar tarefas Excelente atendimento ao cliente Espirito de equipa O QUE OFERECEMOS: Cartão Staff com descontos e parcerias; Pestana Academy onde pode usufruir de formações; Mobilidade e Oportunidades Internas; Apoio á comunidade e Voluntariado; Saúde e Bem-estar;