Chefe De Recepção (M/F) - Pousada Mosteiro De Amares

O Pestana Hotel Group está a recrutar para a POUSADA MOSTEIRO DE AMARES :
RECEPCIONISTA DE 2º (M/F) AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Assegurar o departamento na ausência do Front Office Manager; 
Responsabilidade e rigor na operação diária; 
Prestar assistência, formação e motivação à equipa; 
Boa capacidade de gestão de reclamações e situações de stress; 
Capacidade de antecipação de problemas; 
Domínio na faturação e análise de relatórios diários.
Promover a venda de outros serviços proporcionados pela Unidade/Grupo; 
Garantir a concretização dos objetivos do departamento de FO; 
Garantir a implementação dos standards de atendimento e procedimentos definidos; 
Capacidade de criar experiências criativas aos hóspedes; 
QUEM PROCURAMOS : 
Formação relacionada a Hotelaria/Turismo
Experiência como rececionista 5 ano
Experiência em Ópera
Experiência prática com equipamentos de escritório
Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita
Capacidade de ser criativo e pró-ativo quando surgem problemas
Flexibilidade e disponibilidade horária; 
Excelentes habilidades organizacionais
Fluência em Inglês e conhecimentos de outra língua
Aptidão para gerir o tempo e multitarefas, com a capacidade de priorizar tarefas
Excelente atendimento ao cliente
Espirito de equipa
O QUE OFERECEMOS: Cartão Staff com descontos e parcerias;
Pestana Academy onde pode usufruir de formações;
Mobilidade e Oportunidades Internas;
Apoio á comunidade e Voluntariado;
Saúde e Bem-estar;