Chefe De Recepção De Hotel Em Portimão, Portugal

Chefe de Recepção de Hotel em Portimão, Portugalperson_add6inscritos a esta oferta de empregoA posição de Chefe de Recepção é uma oportunidade emocionante para um profissional experiente que busca um papel desafiador em um ambiente hoteleiro dinâmico. Como Chefe de Recepção, você liderará a equipa de recepção para garantir um serviço excepcional aos nossos hóspedes, fornecendo orientação e apoio. Suas responsabilidades incluirão supervisionar as operações diárias da recepção, garantir a satisfação do cliente, gerir reservas e coordenar com outros departamentos para garantir uma experiência perfeita para os hóspedes. O candidato ideal terá pelo menos 5 a 10 anos de experiência em funções semelhantes, fluente em inglês e um diploma de Ensino Secundário. Habilidades de liderança, comunicação eficaz e capacidade de resolução de problemas são essenciais.RequisitosFormação mínima: Ensino Secundário - Tecnológico/ProfissionalExperiência: Entre 5 e 10 anosCategoria profissional: EmpregadoResidência: DistritoIdioma imprescindível: Inglês - FluentePlanear, organizar e dirigir as atividades do departamento de receção;Executar tarefas administrativas, financeiras e de gestão de reservas; Dominar técnicas de up-selling para maximizar as vendas;Implementar procedimentos e garantir a sua execução eficaz;Gerir e supervisionar a equipa de receção, proporcionando formação e orientação; Elaborar horários e coordenar as férias e a assiduidade da equipa;Controlar a faturação e créditos emitidos a clientes;Assegurar a coordenação com os restantes departamentos para um atendimento perfeito aos clientes;Lidar com pedidos, sugestões e reclamações dos clientes, garantindo respostas adequadas;Programar e organizar as chegadas dos clientes, distribuição de quartos e acolhimento;Colaborar ativamente com a Direção do Hotel.Além disso, valorizamos:Experiência em resolução de problemas e mediação de conflitos entre a equipe e clientes;Bons conhecimentos de Informática;Excelentes habilidades de comunicação;Orientação para o cliente;Espírito de equipe e facilidade de relacionamento interpessoal;Excelente capacidade de organização e planeamento dos horários da equipa.Outros candidatos mostraram interesse nestas ofertas
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