Chefe De Recepção De Hotel Em Portimão, Portugal - ()

Empresas: Guest Apartments A posição de Chefe de Recepção é uma oportunidade emocionante para um profissional experiente que busca um papel desafiador em um ambiente hoteleiro dinâmico. Como Chefe de Recepção, você liderará a equipa de recepção para garantir um serviço excepcional aos nossos hóspedes, fornecendo orientação e apoio. Suas responsabilidades incluirão supervisionar as operações diárias da recepção, garantir a satisfação do cliente, gerir reservas e coordenar com outros departamentos para garantir uma experiência perfeita para os hóspedes. O candidato ideal terá pelo menos 5 a 10 anos de experiência em funções semelhantes, fluente em inglês e um diploma de Ensino Secundário. Habilidades de liderança, comunicação eficaz e capacidade de resolução de problemas são essenciais. Requisitos : Planear, organizar e dirigir as atividades do departamento de receção; Executar tarefas administrativas, financeiras e de gestão de reservas; Dominar técnicas de up-selling para maximizar as vendas; Implementar procedimentos e garantir a sua execução eficaz; Gerir e supervisionar a equipa de receção, proporcionando formação e orientação; Elaborar horários e coordenar as férias e a assiduidade da equipa; Controlar a faturação e créditos emitidos a clientes; Assegurar a coordenação com os restantes departamentos para um atendimento perfeito aos clientes; Lidar com pedidos, sugestões e reclamações dos clientes, garantindo respostas adequadas; Programar e organizar as chegadas dos clientes, distribuição de quartos e acolhimento; Colaborar ativamente com a Direção do Hotel. Além disso, valorizamos: Experiência em resolução de problemas e mediação de conflitos entre a equipe e clientes; Bons conhecimentos de Informática; Excelentes habilidades de comunicação; Orientação para o cliente; Espírito de equipe e facilidade de relacionamento interpessoal; Excelente capacidade de organização e planeamento dos horários da equipa.