Chefe De Equipa Call-Center (M/F) - Prior Velho

Chefe de Equipa Call-Center (M/F) - Prior VelhoResumo da OfertaA Triangle Solutions, empresa multinacional de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Chefe de Equipa de Call-Center para prestigiado cliente sediado no Prior Velho.Missão: Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center.Objetivos da Função: Acompanhamento dos Montadores de Cozinhas e Montadores de Mobiliário em rota de distribuição, assim como garantir um atendimento de excelência ao cliente institucional e final.Atividades da função:Garantir a qualidade no apoio ao cliente.Apoio diário às equipas de distribuição e call center.Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens.Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial.Orçamentos dos serviços de mudança.Elaboração de horários da equipa de Call Center.Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente.Perfil:Formação em atendimento ao cliente.Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center.Noções médias de Office e aplicações específicas da área.Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound.Conhecimentos em Go Contact (preferencial).Conhecimentos de Inglês.Noções de rotinas administrativas (Backoffice).Resistência ao stress.Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.Espírito de equipa.Capacidade de liderança.Responsabilidade e organização.Capacidade crítica e analítica.#J-18808-Ljbffr