Chefe De Equipa Call-Center (M/F) - Prior Velho

A Triangle Solutions, empresa multinacional de Recursos Humanos encontra-se a recrutar Chefe de Equipa de Call-Center para prestigiado cliente sediado no Prior Velho: Missão: Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center. Objetivos da Função: Acompanhamento dos Montadores de Cozinhas e Montadores de Mobiliário em rota de distribuição, assim como garantir um atendimento de excelência ao cliente institucional e final. Atividades da função: Garantir a qualidade no apoio ao cliente. Apoio diário às equipas de distribuição e call center. Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens. Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial. Orçamentos dos serviços de mudança. Elaboração de horários da equipa de Call Center. Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente. Perfil: Formação em atendimento ao cliente. Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center. Noções médias de Office e aplicações específicas da área. Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound. Conhecimentos em Go Contact (preferencial). Conhecimentos de Inglês. Noções de rotinas administrativas (Backoffice). Resistência ao stress. Boa capacidade de comunicação verbal e escrita. Espírito de equipa. Capacidade de liderança. Responsabilidade e organização. Capacidade crítica e analítica. Enviar cv para Tipo de oferta: Período Integral Benefícios: Cartão/Ticket refeição. Horário de trabalho: Turno de 8 horas. Remuneração suplementar: Décimo terceiro salário. Subsídio de Natal. Experiência: Gerência de equipa: 1 ano (Preferencial). #J-18808-Ljbffr