Chefe De Equipa Call-Center

Chefe de Equipa Call Center Local: Lisboa Atividades da função: Garantir a qualidade no apoio ao cliente Apoio diário às equipas de distribuição e call center Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular Orçamentos dos serviços de mudança Elaboração de horários da equipa de Call Center Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente Perfil: Formação em atendimento ao cliente Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas Noções médias de Office e aplicações específicas da área Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound Conhecimentos em Go Contact (preferencial) Conhecimentos de Inglês Noções de rotinas administrativas (Backoffice) Resistência ao stress Boa capacidade de comunicação verbal e escrita Espírito de equipa Capacidade de liderança Responsabilidade e organização Capacidade crítica e analítica Condições: Vencimento Base: 890.90 Subsídio de Alimentação: 6.50 Isenção Horário Trabalho: 166.53 Subsídio de Transporte Isento: 40 Horário rotativo compreendido entre as 08h00 e as 21h00, com folga fixa ao Domingo e outra rotativa. Se reúne as condições necessárias e tem interesse na oferta, envie o seu CV atualizado. #J-18808-Ljbffr