Chefe De Equipa Call Center

Chefe de Equipa Call Center Local: Loures Atividades da função: - Garantir a qualidade no apoio ao cliente - Apoio diário às equipas de distribuição e call center - Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens - Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial - Orçamentos dos serviços de mudança - Elaboração de horários da equipa de Call Center - Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente Perfil: - Formação em atendimento ao cliente - Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center - Noções médias de Office e aplicações específicas da área - Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound - Conhecimentos em Go Contact (preferencial) - Conhecimentos de Inglês - Noções de rotinas administrativas (Backoffice) - Resistência ao stress - Boa capacidade de comunicação verbal e escrita - Espírito de equipa - Capacidade de liderança - Responsabilidade e organização - Capacidade crítica e analítica Condições: - Vencimento Base 890.90€ - Subsídio de Alimentação 6.50€ - Isenção Horário Trabalho 166.53€ - Subsídio de Transporte Isento 40€ Horário rotativo compreendido entre as 08h00 e as 21h00, com folga fixa ao Domingo e outra rotativa.