Chefe De Equipa Call-Center

Local: Loures

Atividades da função:
Garantir a qualidade no apoio ao cliente
Apoio diário às equipas de distribuição e call center
Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens
Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial
Orçamentos dos serviços de mudança
Elaboração de horários da equipa de Call Center
Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente
Perfil:
Formação em atendimento ao cliente
Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center
Noções médias de Office e aplicações específicas da área
Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound
Conhecimentos em Go Contact (preferencial)
Conhecimentos de Inglês
Noções de rotinas administrativas (Backoffice)
Resistência ao stress
Boa capacidade de comunicação verbal e escrita
Espírito de equipa
Capacidade de liderança
Responsabilidade e organização
Capacidade crítica e analítica
Condições:
Vencimento Base 890.90
Subsídio de Alimentação 6.50
Isenção Horário Trabalho 166.53
Subsídio de Transporte Isento 40
Horário: Horário rotativo compreendido entre as 08h00 e as 21h00, com folga fixa ao Domingo e outra rotativa.
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