Chefe De Equipa Call-Center

Local: Loures Atividades da função:Garantir a qualidade no apoio ao clienteApoio diário às equipas de distribuição e call centerCoordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagensSupervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarialOrçamentos dos serviços de mudançaElaboração de horários da equipa de Call CenterGarantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente Perfil:Formação em atendimento ao clienteFormação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact centerNoções médias de Office e aplicações específicas da áreaExperiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center InboundConhecimentos em Go Contact (preferencial)Conhecimentos de InglêsNoções de rotinas administrativas (Backoffice)Resistência ao stressBoa capacidade de comunicação verbal e escritaEspírito de equipaCapacidade de liderançaResponsabilidade e organizaçãoCapacidade crítica e analítica Condições:Vencimento Base 890.90Subsídio de Alimentação 6.50Isenção Horário Trabalho 166.53Subsídio de Transporte Isento 40 Horário: Horário rotativo compreendido entre as 08h00 e as 21h00, com folga fixa ao Domingo e outra rotativa.
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