Chefe De Equipa - Call Center

Queres fazer parte de um grupo líder de mercado na área da distribuição e logística? Para o qual a inovação e o espírito empreendedor são fundamentais? Tens o que é preciso para prestar o devido acompanhamento a clientes e equipas de distribuição através de diversos canais de comunicação? Então esta oferta é para ti! Qual será a tua missão? Garantir a qualidade no apoio ao cliente; Apoio diário às equipasde distribuição e call center; Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens; Supervisão dos serviçosde mudanças a nível particular e empresarial; Orçamentos dos serviçosde mudança; Elaboração de horários da equipa de Call Center; Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente. O que te fará triunfar nesta posição? Formação em atendimento ao cliente; Formação em técnicas degestão de conflitos e gestão de equipas/contact center; Noções médias de Officee aplicações específicas da área; Experiência anterior nafunção de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound; Conhecimentos em Go Contact (preferencial); Conhecimentos de Inglês; Noções de rotinas administrativas (BackOffice); Resistência ao stress; Boa capacidade de comunicação verbal e escrita; Espírito de equipa; Capacidade de liderança; Responsabilidade e organização; Capacidade crítica e analítica. O que temos para oferecer? Contrato com a Adecco; Formação inicial e contínua; Possibilidade de integração no cliente; Horário: 40H semanais (rotativo entre as 08h00 e as 21h00); Folga fixa ao Domingo eoutra rotativa semanal; Vencimento Base (890.90) + Subsídio de Alimentação (6.5 - Cartão Refeição) + IHT (166.53) + Subsídio de Transporte Isento (40); Horas noturnas; Local de trabalho: Prior Velho. Estamos à tua espera, candidata-te! #J-18808-Ljbffr