Cd - Customer Sucess Manager French Market (M/F) - Lisboa

Uma empresa do Setor de Serviços a Empresas procura um Customer Success Manager para o mercado Francês (M/F), para trabalhar em Lisboa e desempenhar as seguintes funções:
Ser o primeiro ponto de contato e gestão da satisfação do cliente;Reconhecer os clientes que precisam de mais assistência por meio de verificações de integridade proativas, guiadas por indicadores de integridade, como percentagens de conversão;Executar um plano de gestão de conta prescrito para comunicar a nossa visão sobre a gestão de leads e combiná-lo com os objetivos de negócios de cada conta;Implementar tarefas estruturadas que colocam cada cliente no caminho para um ROI positivo;Expressar as preocupações do cliente para cada equipa responsável dentro da organização e criar estratégias para acompanhá-las de forma consistente;Atingir 90% de retenção de conta e 15% de crescimento anual na receita por conta;Documentar as ações sucedidas tomadas para atingir as metas de retenção e receita.Requisitos: 2-3 anos de experiência em vendas B2B;Experiência passada em "hunting" (novos negócios);Bom ouvinte;Capacidade de resolução de problemas, com a capacidade natural de resolver conflitos de forma rápida e eficiente.
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