Cd - Customer Success Manager - French Market (M/F) - Lisboa

A Eurofirms recruta Customer Success Manager (M/F) para trabalhar numa empresa do Setor de Serviços a Empresas, localizada em Lisboa. As funções a desempenhar são as seguintes:
Ser o primeiro ponto de contato e gestão da satisfação do cliente;Reconhecer os clientes que precisam de mais assistência por meio de verificações de integridade proativas, guiadas por indicadores de integridade, como percentagens de conversão;Executar um plano de gestão de conta prescrito para comunicar a nossa visão sobre a gestão de leads e combiná-lo com os objetivos de negócios de cada conta;Implementar tarefas estruturadas que colocam cada cliente no caminho para um ROI positivo;Expressar as preocupações do cliente para cada equipa responsável dentro da organização e criar estratégias para acompanhá-las de forma consistente;Atingir 90% de retenção de conta e 15% de crescimento anual na receita por conta;Documentar as ações sucedidas tomadas para atingir as metas de retenção e receita.Requisitos: Experiência de 2-3 anos em vendas B2B;Experiência passada em "hunting" (novos negócios);Bom ouvinte;Resolução de problemas, com a capacidade natural de resolver conflitos de forma rápida e eficiente.
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