Care Specialist (Customer Acknowledgment & Relations Experience) / Gestor Da Experiência Premiu...

.CARE Specialist (Customer Acknowledgment & Relations Experience) / Gestor da Experiência Premium dos Clientes Descrição da Vaga Junte-se à nossa Equipa de Super-Heróis da Experiência do Cliente! Na nossa clínica de Cirurgia Plástica e Reconstrutiva, Medicina Estética e Wellness, estamos a transformar o padrão de sofisticação no atendimento ao cliente. Se estás pronto(a) para elevar o atendimento ao cliente a um novo nível e ser o(a) protagonista na criação de experiências de luxo, esta é a tua oportunidade! O que vais fazer: Serás a estrela que brilha no palco da nossa clínica, oferecendo um serviço de atendimento que faz cada cliente sentir-se verdadeiramente especial. O teu papel é garantir que cada interação é uma experiência memorável e personalizada, desde o momento em que os clientes entram na nossa clínica até o acompanhamento pós-tratamento. Aqui estão as tuas missões: Acolher com Elegância: Rececionar os clientes com um sorriso que ilumina a sala e garantir que se sintam VIPs desde o primeiro instante. Maestro da Experiência: Gerir cada etapa da jornada do paciente com um toque de sofisticação e atenção aos detalhes, transformando cada processo num momento de excelência. Sinfonia de Soluções: Resolver dúvidas e problemas com agilidade, enquanto orquestras uma coordenação perfeita entre as equipas internas para oferecer soluções rápidas e eficazes. Catalisador de Satisfação: Utilizar ferramentas de CRM e ERP com precisão e rigor, garantindo que todos os registos são mantidos de forma impecável e que as informações dos clientes são geridas de forma eficiente. Criador de Momentos Memoráveis: Surpreender e encantar os clientes com toques personalizados e experiências que vão além das expectativas. Comunicação Multicanal: Gerir comunicações com clientes não apenas presencialmente, mas também através das redes sociais, website, e-mails e telefone, mantendo um padrão de excelência em todos os canais. Profissionalismo e Sabedoria Profissional: És um profissional com experiência sólida e madura em funções semelhantes. Desejamos alguém que combine uma mentalidade crítica e racional com um espírito jovem e sofisticado. Amante da Experiência: Tens um talento para fazer os clientes sentirem-se especiais e valorizados. O teu entusiasmo pelo atendimento é contagiante! Charme e Carisma: A tua presença é tão cativante quanto a tua capacidade de comunicação. Estás sempre pronto(a) para fazer uma ótima impressão. Negociador(a) Inovador(a): Encontrar soluções criativas para problemas é o teu forte, e sabes como fechar negócios com eficácia. Dedicado(a) e Proativo(a): Corres atrás dos teus objetivos com paixão e determinação, sempre buscando o melhor resultado. Espírito de Equipa: Colaboras de forma entusiástica e contribuis para um ambiente de trabalho que é positivo e cooperativo. Dinamismo e Adaptabilidade: Lidas com múltiplas tarefas e desafios com agilidade e foco, mantendo a qualidade do atendimento