CARE Specialist (Customer Acknowledgment & Relations Experience) / Gestor da Experiência Premium dos Clientes Descrição da Vaga
Junte-se à nossa Equipa de Super-Heróis da Experiência do Cliente!
Na nossa clínica de Cirurgia Plástica e Reconstrutiva , Medicina Estética e Wellness , estamos a transformar o padrão de sofisticação no atendimento ao cliente. Se estás pronto(a) para elevar o atendimento ao cliente a um novo nível e ser o(a) protagonista na criação de experiências de luxo, esta é a tua oportunidade!
O que vais fazer: Serás a estrela que brilha no palco da nossa clínica, oferecendo um serviço de atendimento que faz cada cliente sentir-se verdadeiramente especial. O teu papel é garantir que cada interação é uma experiência memorável e personalizada, desde o momento em que os clientes entram na nossa clínica até o acompanhamento pós-tratamento.
Aqui estão as tuas missões:
Acolher com Elegância: Rececionar os clientes com um sorriso que ilumina a sala e garantir que se sintam VIPs desde o primeiro instante.
Maestro da Experiência: Gerir cada etapa da jornada do paciente com um toque de sofisticação e atenção aos detalhes, transformando cada processo num momento de excelência.
Sinfonia de Soluções: Resolver dúvidas e problemas com agilidade, enquanto orquestras uma coordenação perfeita entre as equipas internas para oferecer soluções rápidas e eficazes.
Catalisador de Satisfação: Utilizar ferramentas de CRM e ERP com precisão e rigor, garantindo que todos os registos são mantidos de forma impecável e que as informações dos clientes são geridas de forma eficiente.
Criador de Momentos Memoráveis: Surpreender e encantar os clientes com toques personalizados e experiências que vão além das expectativas.
Comunicação Multicanal: Gerir comunicações com clientes não apenas presencialmente, mas também através das redes sociais, website, e-mails e telefone, mantendo um padrão de excelência em todos os canais.
Profissionalismo e Sabedoria Profissional: És um profissional com experiência sólida e madura em funções semelhantes. Desejamos alguém que combine uma mentalidade crítica e racional com um espírito jovem e sofisticado.
Amante da Experiência: Tens um talento para fazer os clientes sentirem-se especiais e valorizados. O teu entusiasmo pelo atendimento é contagiante!
Charme e Carisma: A tua presença é tão cativante quanto a tua capacidade de comunicação. Estás sempre pronto(a) para fazer uma ótima impressão.
Negociador(a) Inovador(a): Encontrar soluções criativas para problemas é o teu forte, e sabes como fechar negócios com eficácia.
Dedicado(a) e Proativo(a): Corres atrás dos teus objetivos com paixão e determinação, sempre buscando o melhor resultado.
Espírito de Equipa: Colaboras de forma entusiástica e contribuis para um ambiente de trabalho que é positivo e cooperativo.
Dinamismo e Adaptabilidade: Lidas com múltiplas tarefas e desafios com agilidade e foco, mantendo a qualidade do atendimento.
Sensibilidade Informática: Estás à vontade com ferramentas informáticas e és rigoroso(a) com registos, especialmente com o software CRM e ERP.
Poliglota de Luxo: Domínio de Inglês é essencial; falar Espanhol e Francês é um bônus que adiciona brilho ao teu perfil.
O que oferecemos:
Pacote de Benefícios Competitivo: Oferecemos um pacote de benefícios ajustado ao mercado, refletindo a importância e responsabilidade da função.
Formação de Elite: Programas de formação contínua para desenvolver as tuas habilidades e avançar na tua carreira.
Ambiente de Inovação e Crescimento: Integra-te numa empresa visionária com planos ambiciosos de expansão e inovação, onde a sofisticação e a automação são a nossa marca registrada.
Experiência de Trabalho Única: Trabalharás num ambiente que celebra a excelência e a inovação em cada detalhe.
Pronto(a) para ser o(a) CARE Specialist que redefine o luxo e a sofisticação no atendimento ao cliente? Envia o teu CV para ****** e embarca connosco nesta jornada de excelência!
Estamos ansiosos para conhecer o teu brilho!
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