Business Analyst (M/F) - Porto E Lisboa

Estamos a seleccionar Business Analyst (m/f) para integração na equipa de Automação da Direção Comercial B2C, para empresa no setor das telecomunicações e multimédia.

Principais Tarefas:
Efetuar levantamento e recomendações de melhoria à eficiência dos processos de negócioIdentificação e proposta de novas oportunidades de automatização de processosElaborar documentação de suporte aos processos e garantir transmissão do conhecimento para utilização dos automatismos implementadosAcompanhar todo o processo de desenvolvimento de novos automatismos e esclarecimento de todas as dúvidas processuais da equipa de desenvolvimentoMonitorizar as automatizações em produção e sugerir melhorias sobre as mesmasPerfil:
Frequência universitária e/ou experiência em equipas de melhoria continua/gestão de projetosValoriza-se experiência profissional em call center e/ou lojas, preferencialmente no setor TelecomunicaçõesCapacidade de comunicação e de relacionamento interpessoalProatividade e curiosidade na exploração dos processos atuais, com sentido critico e capacidade analítica para a identificação de oportunidades de melhoriaAutonomia e orientação para os resultados (cumprimento de prazos e impactos dos processos implementados)
#J-18808-Ljbffr