Business Analyst (M/F) - Porto E Lisboa

Estamos a seleccionar Business Analyst (m/f) para integração na equipa de Automação da Direção Comercial B2C, para empresa no setor das telecomunicações e multimédia.
Responsabilidades: Efetuar levantamento e recomendações de melhoria à eficiência dos processos de negócio
Identificação e proposta de novas oportunidades de automatização de processos
Elaborar documentação de suporte aos processos e garantir transmissão do conhecimento para utilização dos automatismos implementados
Acompanhar todo o processo de desenvolvimento de novos automatismos e esclarecimento de todas as dúvidas processuais da equipa de desenvolvimento
Monitorizar as automatizações em produção e sugerir melhorias sobre as mesmas
Requisitos: Frequência universitária e/ou experiência em equipas de melhoria continua/gestão de projetos
Valoriza-se experiência profissional em call center e/ou lojas, preferencialmente no setor Telecomunicações
Capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal
Proatividade e curiosidade na exploração dos processos atuais, com sentido critico e capacidade analítica para a identificação de oportunidades de melhoria
Autonomia e orientação para os resultados (cumprimento de prazos e impactos dos processos implementados)

#J-18808-Ljbffr