Boutique Manager Assistant | Vila Real (Nosso Shopping)

Estamos à procura de um Boutique Manager Assistant para integrar a nossa nova Boutique (Nano Boutique) no Nosso Shopping, em Vila Real. Enquanto Boutique Manager terás como principal missão:Garantir a gestão da equipa, bem como o bom funcionamento da boutique;Assegurar um bom desempenho ao nível das vendas;Serviço de excelência ao cliente.1. Atuar como líder e ser fonte de inspiraçãoDefinir expetativas claras sobre o nível de desempenho necessário para oferecer uma excelente experiência ao cliente e capacitar os membros da equipa de forma a alcançar os objetivos;Garantir uma boa comunicação com os membros da equipa, incentivando feedbacks e sugestões de melhoria e promovendo um clima de trabalho agradável para o desenvolvimento da mesma;Atuar como um agente de mudança, esclarecendo objetivos e razões por trás de uma mudança, entendendo as implicações e ajudando-os a sair de sua zona de conforto.2. Gerir e garantir o bom desempenho da equipaMonitorar e analisar o desempenho, utilizando métricas de qualidade e eficiência;Identificar lacunas de desempenho e implementar planos de ação;Reconhecer e recompensar o bom desempenho e apoiar os Coffee Specialists nos seus planos de desenvolvimento, fornecendo feedback construtivo;Assegurar o atingimento das metas de vendas definidas no orçamento anual, através do acompanhamento da performance dos Coffee Specialists;Garantir a qualidade do serviço e satisfação do cliente;Organizar reuniões de gestão semanais e reuniões de equipa diárias e mensais;Garantir que as diferentes áreas da Boutique estão de acordo com as diretrizes internacionais;Estabelecer a alocação de objetivos aos membros da equipa;Transmitir informações necessárias para outros departamentos para garantir o bom funcionamento da Boutique.
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