Du willst Teil eines multikulturellen Teams in einem Unternehmen sein, das mit bekannten Marken zusammenarbeitet? Du möchtest in die wunderschöne Hauptstadt Portugals – Lissabon – umziehen? Dann könnte dies die perfekte Gelegenheit für dich sein, die Erfahrung deines Lebens zu machen!
Deine Aufgaben und dein Einfluss als Berater/in werden sein:
Gewährleistung eines exzellenten Kundenservice für den deutschen Markt.
Effiziente Bearbeitung aller eingehenden Anfragen in einer Kundendienst-Umgebung in Bezug auf technische Probleme (Fehlerbehebung).
Beantwortung eingehender Anrufe und E-Mails von Unternehmenskunden.
Sammeln von Informationen von Kunden und Sicherstellung der Lösung von Fragen.
Pflege von Kundenbeziehungen durch telefonischen Produktsupport.
Erbringung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen.
Erfassung aller erforderlichen Datenelemente im CRM, um eine gute Nachbereitung und qualitative Unterstützung zu gewährleisten.
Fähigkeiten, Qualifikationen und Interessen, die du brauchst, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein:
Deutsch als Muttersprache + fließend in Englisch.
Mindestens 6 Monate Erfahrung im technischen Support (vorzugsweise).
Interesse und Bereitschaft zu lernen sowie technische Fähigkeiten.
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Fähigkeit, unter hohem Druck zu arbeiten.
Teamplayer, enthusiastisch und selbstständig.
Analytische und problemlösende Fähigkeiten.
Wertschätzung von Kundenzufriedenheit und Qualität.
Gültige portugiesische Arbeitserlaubnis oder EU-Staatsbürgerschaft erforderlich.
Was ist für dich drin?
Langfristige Chance.
Arbeitszeiten in Rotationsschichten je nach Projekt.
Marktgerechtes Paket: 1100€ brutto / Monat x 14 Monate + bis zu 100€ / Monat Leistungsprämie + Essensgutscheine in Höhe von 7,23€ / Arbeitstag + Erstattung einiger Transportkosten + Private Krankenversicherung und Zahnvorsorge (nach sechs Monaten).
Erstattung (bis zu 400 €) des Flugtickets nach 6 Monaten innerhalb des Unternehmens + 6 Monate Unterkunft in einer vom Unternehmen zur Verfügung gestellten Wohngemeinschaft (Mietkosten zu zahlen).
Gelegenheit, in einem anspruchsvollen und schnelllebigen Umfeld mitzuarbeiten.
Die Möglichkeit, mit einigen der größten Marken der Branche zusammenzuarbeiten.
Multikulturelles und internationales Umfeld.
Vollständig bezahlte Ausbildung, berufliche Entwicklung und Karriereentwicklung.
Dein zukünftiges Unternehmen:
2 französische Unternehmer gründeten im Jahr 2000 ein Startup und führen heute eine globale Marke. Ihr Wachstum und ihre lösungsorientierten Dienstleistungen werden von den fortschrittlichsten Marken und führenden Unternehmen, mit denen sie heute zusammenarbeiten, anerkannt. Sie sind zu einem der größten internationalen Anbieter von Kundenerfahrungslösungen mit mehr als 75.000 mehrsprachigen Mitarbeitern in über 50 Ländern auf der ganzen Welt geworden und suchen nach neuen Mitgliedern, die sie auf ihrer Reise in ihrem griechischen Zentrum begleiten.
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