Du willst Teil eines multikulturellen Teams in einem Unternehmen sein, das mit bekannten Marken zusammenarbeitet? Du möchtest in die wunderschöne Hauptstadt Portugals - Lissabon - umziehen? Dann könnte dies die perfekte Gelegenheit für dich sein, die Erfahrung deines Lebens zu machen!
TasksIn dieser Position bist du dafür verantwortlich, einen exzellenten Kundenservice für den deutschen Markt zu gewährleisten, einen außergewöhnlichen Mehrwert zu schaffen und alle Probleme zu lösen, um eine gleichbleibende Servicequalität zu liefern.
Effiziente Bearbeitung aller eingehenden Anfragen in einer Kundendienst-Umgebung in Bezug auf technische Probleme (Fehlerbehebung)Beantwortung eingehender Anrufe und E-Mails von UnternehmenskundenSammeln von Informationen von Kunden, Sicherstellung der Lösung von FragenPflege von Kundenbeziehungen durch telefonischen ProduktsupportErbringung qualitativ hochwertiger DienstleistungenErfassung aller erforderlichen Datenelemente im CRM, um eine gute Nachbereitung und qualitative Unterstützung zu gewährleistenRequirementsDu verfügst über folgende Sprachkenntnisse: Deutsch als Muttersprache + fließend in EnglischDu hast vorzugsweise bereits mindestens 6 Monate Erfahrung im technischen SupportDu zeigst Interesse und Bereitschaft zu lernen und bist technisch geschicktDeine Kommunikationsfähigkeiten sind sehr gut, sowohl schriftlich als auch mündlichDu bist in der Lage, unter hohem Druck zu arbeitenDu bist ein Teamplayer, enthusiastisch und arbeitest selbstständigDu besitzt analytische und problemlösende FähigkeitenDu legst großen Wert auf Kundenzufriedenheit und QualitätDu benötigst eine gültige portugiesische Arbeitserlaubnis oder EU-StaatsbürgerschaftBenefitsLangfristige ChanceArbeitszeiten in Rotationsschichten je nach ProjektEin marktgerechtes Paket: 1100€ brutto / Monat x 14 Monate + bis zu 100€ / Monat Leistungsprämie + Essensgutscheine in Höhe von 7,23€ / Arbeitstag + Erstattung einiger Transportkosten + Private Krankenversicherung und Zahnvorsorge (nach sechs Monaten)Wenn du außerhalb Portugals wohnst: Erstattung (bis zu 400 €) des Flugtickets nach 6 Monaten innerhalb des Unternehmens + 6 Monate Unterkunft in einer vom Unternehmen zur Verfügung gestellten Wohngemeinschaft (Mietkosten zu zahlen)Gelegenheit, in einem anspruchsvollen und schnelllebigen Umfeld mitzuarbeitenDie Möglichkeit, mit einigen der größten Marken der Branche zusammenzuarbeitenEin multikulturelles und internationales UmfeldVollständig bezahlte Ausbildung, berufliche Entwicklung und Karriereentwicklung
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