Back Office Support (F/M/D) Administration / Customer Support · Lisbon

Trabalho: 100%Estamos à procura de um profissional altamente qualificado em Excel e programação para se juntar à nossa equipa de Back Office em Lisboa. O candidato ideal deverá ter uma sólida experiência na utilização do Excel, incluindo a criação e gestão de macros, e possuir conhecimentos de programação para melhorar e otimizar as nossas ferramentas baseadas em Excel.O que vai fazer: Dar suporte aos agentes comerciais e dirigir o departamento de apoio aos agentes. Prestar apoio comercial aos Key Account Managers (KAMs) e aos agentes comerciais. Gerir a liquidação de comissões para o mercado português. Gerir as reclamações dos agentes e fazer o acompanhamento até à sua resolução. Desenvolver e melhorar ferramentas e processos utilizando o Excel e macros para aumentar a eficiência e eficácia do departamento. Colaborar com outros departamentos para garantir a correcta integração de ferramentas e processos. O que traz consigo e quem é: Licenciatura em Administração de Empresas, Gestão, Economia, Contabilidade ou áreas afins. Experiência em Excel, incluindo a criação e gestão de macros. Conhecimentos sólidos de programação (de preferência VBA ou outras linguagens que se integrem no Excel). Experiência na gestão de ferramentas e processos administrativos. Competências comprovadas no atendimento ao cliente e na resolução de problemas. Experiência anterior em funções de Back Office ou de apoio a agentes comerciais. Capacidade para trabalhar de forma independente e liderar projectos. Espírito de equipa com excelentes capacidades de comunicação e de gestão de pessoal. Fluente em inglês e nativo em português. Sobre a equipa:Junte-se à nossa dinâmica equipa de Back Office em Lisboa, onde damos prioridade à colaboração, inovação e melhoria contínua. Trabalhamos em estreita colaboração com vários departamentos para simplificar processos e aumentar a eficiência, mantendo um ambiente de trabalho solidário e inclusivo.
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