col-wideJob Description:À propos de Webhelp :Webhelpest une entreprise française multinationale BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus excitantes du monde.En choisissant Webhelp,vous serez partie intégrante d'une communauté de plus de 120 000 « game-changers » de plus de 140 emplacements dans 60 pays.Rejoignez-nous chezWebhelpet ayez la possibilité de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement dynamique et d'une variété de projets passionnants pour les marques les plus reconnues de B2C et B2B à travers le monde.Ce que vous ferez chez WebhelpEn tant queBack-Office & Représentant légal - Francophone,vous devrez :Vérifier si les opérateurs de transport traitent tous les passagers conformément à leurs droits.Comprendre les situations uniques du client et procéder au traitement et au suivi de ses demandes légales.Gérer les réclamations légales auprès de différents acteurs, des avocats, des juristes et des organismes nationaux d'application de la loi pour évaluer correctement les fondements de la réclamation du client.Nous serons très bien assortis si vous :Êtes natif ou maîtrisez le français (C1/C2) Facteur obligatoire et un bon niveau d'anglaisFaites preuve de patience en communiquant lors de la résolution de blocagesTraitez en toute confidentialité les données et informations personnelles Êtes proactif(ve), orienté(e) résultats, motivé(e) et capable de travailler en équipeAvez de l'expérience préalable dans une agence de voyages, un hôtel, un service à la clientèle ou un département de fournisseurs (ce serait un plus)Si vous pensez ne pas remplir toutes les qualifications de la description de poste, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous ferons de notre mieux pour vous assortir au bon travail, que ce soit celui-ci ou un rôle futur.Ce que nous vous offrons :Un paquet de rémunération solide (14 paiements mensuels par an plus un bonus)Une indemnité de repas mensuelle payée en carte chèque-repas (net)Une assurance maladie privée dès le premier jourProgramme de Parrainage avec des primes attractivesDes programmes de développement personnel et professionnel et un mentorat pour développer vos compétencesLa possibilité de participer à un projet multiculturel en croissanceUn horaire flexibleUn environnement de travail diversifié avec des personnes de plus de 75 nationalitésPossibilité de profiter de nos installations modernes, de nombreux rabais dans les entreprises locales, de rendez-vous médicaux gratuits au bureau, d'activités sportives et de responsabilité sociale, de fêtes internes et bien plus encore !Nous encourageons la mobilité interne pour travailler dans l'un de nos sites dans le monde entierPaquet de réinstallation et logement garanti (pour 12 mois) - Pour les personnes venant de l'étrangerLieu de travail :Sur site a Lisbonne, PortugalWebhelpest un employeur qui promeut l'égalité des chances.Webhelps'engage à des opportunités d'emploi égales pour tous les candidats et à un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes nos pratiques de recrutement sont basées sur les besoins commerciaux, les exigences professionnelles et les qualités personnelles, sans tenir compte de l'identité de genre, de l'âge, de la religion, de l'ethnicité, de la situation familiale ou parentale ou de toute autre classification protégée par les lois nationales applicables.
