Auditor Noturno | Night Auditor (M/F)

É apaixonado por hotelaria e pela arte da Hospitalidade?
Junte-se à equipa do Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 560 hotéis e resorts em todo o mundo.
Estamos a recrutar Auditor Noturno (M/F) para a Receção do icónico Tivoli Marina Vilamoura.
Requisitos
FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES:
– Recebe e efectua a passagem de turno;
– Efectua a abertura de caixa física e no PMS;
– Verifica chegadas, despertares pendentes, pedidos especiais, entre outros;
– Assegura as actividades da Recepção, efectuando o check-in e o check-out;
– Efectua reservas individuais e de grupos e respectivas confirmações;
– Efectua up-selling e cross-selling;
– Trata reclamações e sugestões, tendo em conta a necessidade de assegurar um bom clima relacional;
– Promove uma atmosfera agradável e confortável com o cliente;
– Promove a imagem e os serviços do Hotel e do Grupo junto dos diversos tipos de clientes;
– Verifica débitos/ contas de clientes;
– Realiza o controlo da facturação e o controlo de créditos do Hotel;
– Assegura o fecho informático do sistema, bem como o backup das gravações de segurança;
– Garante a constante articulação com as restantes áreas do Hotel.
PROCURAMOS CANDIDATOS COM:
– Boa apresentação, simpatia e orientação para o cliente
– Paixão pelo serviço e postura profissional
– Autonomia e Iniciativa
– Experiência profissional em funções semelhantes em Hotéis de 4 ou 5 estrelas
– Flexibilidade de Horários
– Conhecimento de Português e Inglês e preferência por outra Língua Estrangeira (fluente ao nível da oralidade).
– Mínimo 12º ano de escolaridade ou Curso Profissional adaptado à função
– Bacharelato ou Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial).
– Conhecimentos Informáticos: Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria.