Auditor Noturno | Night Auditor (M/F)

É apaixonado por hotelaria e pela arte da Hospitalidade? Junte-se à equipa do Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 560 hotéis e resorts em todo o mundo. Estamos a recrutar Auditor Noturno (M/F) para a Receção do icónico Tivoli Marina Vilamoura. Requisitos FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES:

Recebe e efectua a passagem de turno;
Efectua a abertura de caixa física e no PMS;
Verifica chegadas, despertares pendentes, pedidos especiais, entre outros;
Assegura as actividades da Recepção, efectuando o check-in e o check-out;
Efectua reservas individuais e de grupos e respectivas confirmações;
Efectua up-selling e cross-selling;
Trata reclamações e sugestões, tendo em conta a necessidade de assegurar um bom clima relacional;
Promove uma atmosfera agradável e confortável com o cliente;
Promove a imagem e os serviços do Hotel e do Grupo junto dos diversos tipos de clientes;
Verifica débitos/ contas de clientes;
Realiza o controlo da facturação e o controlo de créditos do Hotel;
Assegura o fecho informático do sistema, bem como o backup das gravações de segurança;
Garante a constante articulação com as restantes áreas do Hotel.
PROCURAMOS CANDIDATOS COM:

Boa apresentação, simpatia e orientação para o cliente
Paixão pelo serviço e postura profissional
Autonomia e Iniciativa
Experiência profissional em funções semelhantes em Hotéis de 4 ou 5 estrelas
Flexibilidade de Horários
Conhecimento de Português e Inglês e preferência por outra Língua Estrangeira (fluente ao nível da oralidade).
Mínimo 12º ano de escolaridade ou Curso Profissional adaptado à função
Bacharelato ou Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial).
Conhecimentos Informáticos: Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria.

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