Atendimento Ao Cliente

Estamos focados em proporcionar a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.

NaSolutions30oferecemos soluções para os problemas diários dos nossos clientes em cinco setores principais: Telecomunicações, IT, Segurança, Energia e Retalho. Com mais de 7 000 trabalhadores, 86 nacionalidade, 16.000 técnicos presentes em 10 países na Europa, continuamos a expandir as nossas operações e portfólio de serviços, sempre na vanguarda da inovação e desenvolvimento tecnológico.
Com esta base sólida e em constante crescimento, a Solutions30 é a empresa certa para quem deseja desenvolver uma carreira de sucesso. A paixão pelo que fazemos e a dedicação das nossas pessoas é o segredo do nosso crescimento.

O que vais fazer
Atender as chamadas dos nossos clientes de forma cordial e profissional, garantindo um contacto inicial positivo e empático
Responder de forma eficiente às solicitações dos nossos clientes através de diferentes meios de comunicação (telefone e email)
Proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes e garantir uma boa qualidade de serviço
Colocar as questões certas para identificar e avaliar as necessidades dos nossos clientes para responder com as soluções mais adequadas
Agendar as intervenções técnicas, mediante planeamento das nossas equipas e disponibilidade dos nossos clientes
Comunicar de forma clara os detalhes dos agendamentos a ambas as partes, garantindo assim que todos os envolvidos estão cientes das datas, horários e âmbito das intervenções
Registar detalhadamente todas as interações, ocorrências e soluções em bases de dados específicas para assegurar a integridade e a precisão da informação

Quem tu és
Fluente na língua francesa (oral e escrito) fator determinante
Idealmente com familiaridade com a cultura e as expressões francesas
Incrível capacidade de escuta e atenção ao detalhe para evitar mal-entendidos
Capacidade de autocontrolo, mesmo em situações mais complexas ou no contacto com situações difíceis
Preferencialmente com experiência no atendimento telefónico e ao cliente
E porque sabemos que nem sempre é fácil, resiliente!

O que te oferecemos
Cartão de refeição
Seguro de saúde com estomatologia e possibilidade de alargares à tua família
Dia de aniversário
Kit parentalidade
Prémio de referenciação
Ambiente de trabalho multicultural
Possibilidade de carreira internacional

Aqui, podes ser tu mesmo. Junta-te a nós!