Atención Al Cliente (M/F) Braga

¡Adecco contrata un perfil de Backoffice / Atención al Cliente!

En el área de Atención al Cliente serás el encargado de resolver todas las quejas que no puedan ser resueltas en primera instancia por otras áreas.

Atenderás las solicitudes de los clientes, destacando cuestiones como facturación, lecturas, contratación o cobros.
Lectura, clasificación y registros de expedientes recibidos por organismos públicos.
Redactado de cartas en español.
Dominio hablado y escrito del español (bloqueante).
Alto grado de capacidad analítica en la evaluación y el desarrollo de procesos y reclamaciones.
Orientación al logro de objetivos marcados previamente tanto individual como colectivamente.
Dominio de Word y Excel (imprescindible).
Conocimientos de sistemas como Siebel/SAP o Delta o similar a nivel facturación o contable.
Trabajo de lunes a viernes, del 08h-17h/09h-18h.
Formación inicial y continua.
Proyecto con continuidad en empresa multinacional.
Trabajo presencial durante el periodo de formación. Finalizado el periodo de formación se aplicará un régimen híbrido.

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