Assistente Sénior De Call Center - Setor Público

Assistente Sénior de Call Center - Setor Público (m/f)
Lisboa EMPRESA Grupo Egor

PERFIL A Synchro by Egor, encontra-se neste momento a recrutar  Assistente Sénior de Call Center , para empresa do setor público responsável pela promoção e desenvolvimento da modernização administrativa em Portugal. FUNÇÃO Gestão e organização da equipa; Controlo de assiduidade e pontualidade; Acompanhamento e controlo da operação; Monitorização e acompanhamento dos indicadores de serviço e KPI's; Apoiar os Técnicos de Informação e Atendimento nas suas tarefas quotidianas; Efetuar monitorização de qualidade, sempre que necessário; Zelar pelo bem-estar das operações e dos Técnicos de Atendimento e Informação; E outras que se venham a verificar necessárias no âmbito da atividade de Centro de Contacto.     HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO De 2ª a 6ª feira, 8 horas/dia, entre as 9h e as 18h; Folgas fixas ao fim de semana; Laranjeiras. REQUISITOS 12º Ano completo; Experiência de utilização de plataformas de centro de contacto para atendimento, com experiência mínima de um ano; Conhecimentos avançados de inglês (obrigatório); Experiência de coordenação e gestão de equipas com o mínimo de 3 anos (preferencial); Conhecimentos em Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) (obrigatório); Capacidade analítica; Autonomia e sentido de responsabilidade; Dinamismo e proatividade. CONDIÇÕES Vencimento base de 820€ + Prémio de Performance até 120€/mês + Subsídio de Alimentação no valor de 4,27€ pago em cartão refeição; Contrato de Trabalho com continuidade. Synchro Outsourcing by Egor – Lisboa Ref.: SYNCS/PRCS/2205/121/SUP_PF24