Assistente De Serviço Ao Cliente (M/F) (2)

A PCDIGA, líder de mercado no ramo especializado da informática em Portugal, encontra-se atualmente em processo de recrutamento de Assistente de Serviço ao Cliente, para Leiria.Esta função tem como principais responsabilidades:Responder com rapidez e profissionalismo a todos os pedidos de informação dos clientes de acordo com o padrão definido, utilizando a postura e a linguagem adequadas, através do telefone, e-mail, e canais de mensagens instantâneas; Trabalhar no sentido de alcançar resoluções eficientes em todos os contactos; Interagir com outras equipas, escalando e promovendo a resolução de questões que necessitem de intervenções de equipas terceiras; Contribuir para as discussões da equipa para ajudar a desenvolver estratégias e procedimentos para melhorar a experiência global do cliente; Lidar com cada tarefa e desafio com uma abordagem positiva, e de contribuição para a resolução; Procurar constantemente aprender e melhorar, a fim de melhor assistir os clientes.Paixão por ajudar as pessoas; Excelência na comunicação verbal e escrita em Português nativo; Bom conhecimento sobre oque é necessário para prestar um serviço ao cliente de excelência; Orientação para objetivos e capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa para o cumprimento de objetivos individuais e de equipa; Facilidade de utilizaçãode aplicações informáticas; Atitude positiva e abertura à mudança; Capacidade de gestão de tempo, prioridades, e trabalhar sob pressão; Resiliência e forte orientação para a resolução de problemas; Interesse por tecnologiae informática; Experiência anterior em Serviço ao Cliente em contexto de e-commerce (preferencial).Oferecemos:Formação inicial; Integração em estrutura jovem e dinâmica; Remuneração adequada à função.Todas as candidaturas serão tratadas com a devida confidencialidade ao abrigo da Lei de proteção de Dados.#J-18808-Ljbffr